Inbound marketing

Ga aan de slag met een duurzame marketingstrategie voor je bedrijf, kies voor inbound marketing! Met behulp van een inbound marketing strategie ben je verzekerd van een solide stroom aan kwalitatieve bezoekers en leads. Dat wil jij toch ook?! Bureau Vet helpt B2B bedrijven met het strategisch uitdenken en inrichten van de inbound methodiek.

Wil je meer weten over de inbound marketing methode? Scroll dan naar beneden en lees alles over deze marketing strategie. 

Vraag informatie aan

Naamloos-4_INBOUND

“Je vraagt niet om de aandacht van de klant, je moet de aandacht verdienen.”

Wat is inbound marketing?

Het tijdperk waarin je de aandacht van de consument kon kopen via betaalde media is voorbij. Het heeft plaatsgemaakt voor een marketingfilosofie die draait om het creëren en delen van waardevolle content. Deze filosofie heet inbound marketing. Je trekt potentiële klanten aan door juiste en waardevolle content te produceren die je doelgroep helpt, in alle fases van zijn klantenreis.

Bedrijven die marketing inzetten hebben als doelstelling om te groeien. Of dit nu is door het aantrekken van nieuwe klanten of doordat uit bestaande klanten meer rendement gehaald moet worden. Maar val je nog wel op met je product of dienst in een enorm verzadigd marketinglandschap waarbij advertentiebudgetten hoog zijn, bereik lastig meetbaar is en de opbrengst van marketing vaak laag is? Vooral in de huidige tijd waarbij de consument of zakelijke klant steeds meer in control is over wat hij of zij wel of niet wilt zien. Denk aan adblockers, het anonimiseren van IP-adressen, minder krantenoplages of mensen die alleen nog maar online tv kijken waarbij advertenties niet meer gezien worden.

Tegelijkertijd is de trend ingezet dat klanten veel meer zelf op onderzoek uitgaan als ze een probleem of vraag hebben. Met alle online data die beschikbaar is, kan de klant ook makkelijk zijn eigen weg zoeken. Zo neemt een potentiële klant vaak pas heel laat contact op met een sales afdeling waardoor je al vroeg in het koopproces aanwezig moet zijn met relevante content om ze te overtuigen van je product of dienst. Want sales krijgt deze kans vaak niet eens meer.

wat is inbound marketing

Ofwel: Je vraagt de aandacht van de klant niet meer, je moet zijn aandacht verdienen. En dat is de essentie van Inbound marketing. Bij inbound marketing draait het erom om veel meer te redeneren vanuit de wensen en behoefte van de (potentiële) klant en minder vanuit jezelf of het product of dienst die je verkoopt. Door op deze manier slimmer met marketing om te gaan bereik je je doelgroep beter, zorg je ervoor dat je antwoord geeft op zijn problemen of vraagstukken en krijg je een exponentiële groei aan relevant verkeer én leads.

Deze klantvriendelijke methode van klantenwerving en klantenbinding zorgt ervoor dat je potentiele klant een intrinsieke behoefte voelt om contact met je op te nemen of steeds weer bij je terugkomt. En dat uitgangspunt is altijd beter dan een ‘gekochte’ klant.

Download hier de whitepaper over inbound marketing om alles over inbound marketing te weten te komen. 

BureauVet-onlinemarketing-inboundmarketing-CTA-1-inboundmarketing-whitepaper

Het verschil tussen inbound marketing en traditionele outbound marketing

Het grote verschil van inbound marketing ten opzichte van outbound marketing, ook wel traditionele marketing genoemd, zit vooral in de wijze van klantbenadering.

Outbound marketing is over het algemeen een onpersoonlijke en koude manier van marketing. Het is vooral gericht op het bereiken van de grote massa. Outbound marketing houdt geen rekening met het persoonlijke aankooptraject van de klant en wordt vaker op ongelegen momenten gebracht, denk aan advertenties die niet specifiek getarget zijn, telefonische verkoop, direct mails en reclames. Daarnaast liggen de marketingkosten van outbound marketing vaak vele malen hoger dan inbound marketing en is de meetbaarheid een stuk lastiger. Je weet in veel gevallen niet of de geïnvesteerde marketingeuro ook voldoende opbrengt.

De inbound methode gaat veel meer uit van het principe dat je aandacht moet verdienen. 
Met kwalitatieve content richt je je op de ideale klant die zich in een bepaalde fase van de klantreis bevindt, zodat je waarde toevoegt en de ideale klant zelf bij jouw waardevolle content uitkomt.  

Met slimme technologie zoals de inbound marketingsoftware van HubSpot, waar Bureau Vet Gold partner van is, en tools zoals Google analytics is deze vorm van marketing ook nog eens makkelijk meetbaar. Hierdoor kun je heel precies zien wat je terugkrijgt voor elke gespendeerde marketingeuro.

Inbound-v.s.-outbound-marketing
De-inbound-marketeer-versus-de-outbound-marketeer

De inbound marketingfilosofie

De inbound filosofie draait om het creëren van waardevolle ervaringen van je (potentiële) klanten met je organisatie zodat je een positieve impact hebt. Zowel bij nieuwe als je huidige klanten. Het draait er om dat je op elk moment van je interactie waarde toevoegt, deze momenten zijn hieronder uitgesplitst:

1.      Het begint bij je klant

Alles draait om je (potentiële) klant. Dit is de kern van al je activiteiten. Je bedrijf zal pas gaan groeien wanneer jouw klanten succes hebben. Zorg daarom dat alle onderdelen van je organisatie goed op elkaar zijn afgestemd, voor een optimale customer experience! Dit doe je door een goed CRM (Customer Relation Mananagement system) op te zetten.

2.      Inbound activiteiten

Het fundament van de inbound methode is gebaseerd op de 3 acitiviteiten; attract, engage en delight.

Attract

De basis van een goede inbound marketingstrategie bestaat uit het plaatsen en aantrekken van bezoekers door content in de vorm van blogs, video’s, whitepapers, e-books etc. Door deze content te optimaliseren voor zoekmachines (SEO) word je online sneller en beter gevonden. In combinatie met gericht adverteren en plaatsen op diverse social mediakanalen trek je precies de juiste leads aan.

Engage

Door je leads op een gerichte en sympathieke manier warm te houden met relevante informatie (waar ze op dat moment behoefte aan hebben), zal je potentiële klant veel sneller uitgroeien tot een betalende klant. Zo neem je je lead als het ware mee aan de hand om het koopproces goed te laten doorlopen.

Delight

Bij het aanschaffen van een product of het sluiten van een deal eindigt het marketing en sales proces niet. Hoe hoger de tevredenheid, hoe meer herhaalaankopen dus hoe groter de kans dat je klant een fan wordt van je bedrijf. Daarna is het zaak om dit positieve gevoel vast te houden en je klant te blijven enthousiasmeren voor je bedrijf. Want elke marketeer weet: het is goedkoper om een bestaande klant te behouden dan nieuwe klanten binnen te halen.

Bureauvet-vet-Inboundmarketing-inboundfilosofie-flyweel

3. De relatie tussen marketing, sales & service

De activiteiten attract, engage en delight zijn alleen maar succesvol als de afdelingen marketing, sales en service zeer nauw samenwerken. Voornamelijk deze drie afdelingen binnen een organisatie zorgen er voor dat nieuwe klanten worden aangetrokken, worden binnengehaald en worden behouden. Als één radertje van deze machine niet goed functioneert, zal de customer experience voor de (potentiële) klant niet optimaal zijn.

Voorbeeld 1: Een klant is door een strakke marketingmix naar aangetrokken tot je organisatie. Echter, bij het vragen voor prijzen of het opvragen van offerte krijgt hij geen antwoord op zijn vragen. De lead zal zijn poging staken waardoor er geen deal is gerealiseerd. De opvolging van marketing naar sales was onvoldoende.

Voorbeeld 2: Een klant heeft met een heel goed gevoel een deal gesloten bij een vertegenwoordiger van je bedrijf. Maar bij aansluiting van de software blijkt dat hij niet de gewenste support krijgt. Hij zal jullie organisatie niet aanraden bij zijn netwerk en er zal geen herhaalaankoop meer plaats vinden. De opvolging van sales naar service was onvoldoende.

Bij een goede aansluiting van de afdelingen en werkzaamheden wordt een effectief vliegwiel gecreëerd waardoor je bedrijf blijft groeien.

Bekijk onze Inbound Marketing infographic

Bekijk infographic

 

Inbound marketing: de lange termijnstrategie


lange termijn strategie

Inbound marketing is geen korte termijnstrategie. Om succesvol te zijn met inbound marketing moet je in de eerste periode heel veel inzetten op de productie van relevante content. Denk hierbij aan blogs, infographics, landingspagina's en premium content zoals whitepapers of case studies. Deze content in combinatie met search optimalisatie (SEO) zal ervoor zorgen dat je organische verkeer stijgt. Dit proces van creatie heeft tijd nodig, net als goede wijn die moet rijpen. Doordat je steeds meer goede content produceert zal Google je ook steeds beter gaan ranken waardoor je hoger in de zoekresultaten komt te staan.

Het proces van organische groei gaat niet vanzelf en zal alleen plaatsvinden door continue te werken aan optimalisaties van je website (volgens bijvoorbeeld een Growth Driven Design principe) je campagnes, je content etc. Alleen zo kun je steeds beter inspelen op de vragen en behoeftes van je (potentiële) klant. Het is belangrijk om hierbij lange termijn doelstellingen te bepalen zodat je organisatie weet naar welke resultaten je wilt toewerken.

Om te zorgen dat je ook op korte termijn succesvol bent is het verstandig om ook korte termijn doelstellingen op te stellen. Denk hierbij aan het bepalen van KPI’s zoals website bezoek, gewenste visits en views op specifieke content en het aantal leads dat je met bepaalde campagnes wilt binnen halen. Zo maak je inbound marketing realistisch en kun je ook op korte termijn sturen op succes.

Hulp nodig bij het bepalen van jouw inbound marketing strategie?

Vraag informatie aan

Het inbound marketingproces in 8 stappen

Inbound marketing draait niet om het simpel inzetten van een tool en dan hopen dat de het gaat werken. Nee, bij inbound marketing draait het om een uitgekiende marketing strategie van A tot Z waarbij met alle facetten rekening wordt gehouden;

  • Wat wil je bereiken
  • Wie wil je bereiken
  • Met welke tools wil je dit voor elkaar krijgen
  • Hoe wil je ze bereiken
  • En waar wil je ze bereiken

Bij inbound marketing draait het er daarnaast om dat je alles zo effectief mogelijk aanpakt. Werk vanuit duidelijke doelstellingen, heb goed voor ogen wie je wilt bereiken en zet content op de juiste plek in om zo veel mogelijk relevant bereik te genereren.

Ofwel: De juiste content op het juiste moment op de juiste plek publiceren.

Het inbound marketingproces is te verdelen in 8 essentiële onderdelen:

  1. Bepalen van de marketingstrategie
  2. Een focus markt; aan wie wil je verkopen
  3. Het in kaart brengen van buyer persona’s: je ideale klanten
  4. Inzicht in de customer journey: de klantreis
  5. Het lead nurtering proces
  6. De kracht van content
  7. Het bereik vergroten van je (premium) content
  8. Continue analyseren en optimaliseren
Naamloos-4_ONLINE MARKETING

Stap 1: Bepalen van de marketingstrategie

Een belangrijke stap bij het starten van inbound marketing is het opstellen van een strategisch marketingplan. Het belangrijkste doel van het marketingplan is richting geven aan de marketingactiviteiten voor lange termijn. Het helpt je om als gehele organisatie focus te brengen in de marketingontwikkelingen en te werken naar een gezamenlijke doelstelling.

In een marketingplan moeten minimaal de volgende punten bepaald worden:

  • Je lange- en middellange termijn doelstellingen;
  • Je doelgroep(en)/ buyer persona's;
  • Je focus markt;
  • Je concurrentie;
  • Je marketingboodschap;
  • Je content strategie (content offers, blogs, social media);
  • & de marketingkanalen die je in wilt zetten om de markt te bewerken.

Meer weten? Lees alles over het opstellen van een succesvol marketingplan. Lees hieronder meer over de afzonderlijke onderdelen van een marketingstrategie zoals het opstellen van een buyer persona.

schaak popetje

ELPRESS

Meer weten over een succesvolle inbound marketing strategie? Download de case study van Elpress

Download de case study

Stap 2: Een focus markt; aan wie wil je verkopen

Door het duidelijk afbakenen van de markt, kun je veel gerichter je boodschap verspreiden. Vooral bij B2B bedrijven is dit heel belangrijk. Niet alle bedrijven zijn namelijk geschikt om zaken mee te doen. 

Bij het bepalen van een focus markt kun je o.a. aan de volgende aspecten denken:

  • De grootte van het bedrijf: Hoe groot (of juist hoe klein) moet een bedrijf zijn voor jouw product of dienst?
  • De locatie van een potentiële klant: Wil je lokaal te werk gaan of vooral nationaal. En waar ligt de grens precies? Wil je alleen de focus op Nederland of wil je ook groeien in het buitenland?
  • Bepaalde cultuur of structuur: Moet een bedrijf een bepaalde cultuur uitdragen of bepaald gedrag vertonen voor jouw product of dienst? Heeft een bedrijf een goede klantfit als ze korte beslistrajecten hebben of juist hiërarchisch zijn ingericht?
  • Zijn er bepaalde koopmotieven van belang? Wellicht past een bepaalde klantvraag niet bij het product of dienst dat je wilt verkopen?

Als je een beter beeld hebt van het type bedrijf waar je je op wilt richten, krijg je ook veel relevantere leads binnen. Je richt je tenslotte alleen op de markt waar je zelf ook daadwerkelijk omzet uit wilt en kunt halen. Zo spendeer je je marketingbudget veel gerichter.

Naast dat het definiëren van een duidelijke focus markt efficiënter werkt voor inbound marketing, heeft (inbound) sales hier ook zeer veel voordeel van. Elke vertegenwoordiger of salesdirector wilt tenslotte dat het team met een goede focus te werk gaat en vooral energie en tijd steekt in relevante leads en klanten.

focus markt

Stap 3: Het in kaart brengen van buyer persona's: je ideale klanten

Vaak wordt in de marketingwereld veel algemene content gemaakt onder het one-size-fits-all principe. Als er niet specifiek gericht wordt op 1 goed gedefinieerde doelgroep met een specifieke uitdaging of probleem, kun je deze doelgroep ook niet gericht bereiken.

Werk daarom altijd vanuit een duidelijk gedefinieerde buyer persona: het gezicht van je doelgroep, jouw ideaalklant. Stel daarom voordat je marketingactiviteiten gaat opzetten altijd een heldere buyer persona vast op wie je je online gaat richten. Vervolgens kunnen daar diverse buyer persona’s uit opgesteld worden.

Een persona is het profiel van een typische consument/bezoeker van je website die je heel exact omschrijft op basis van diverse kenmerken, afhankelijk van wat je verkoopt of wat je diensten zijn:

  • Is het overwegend een man of een vrouw?
  • Wat is zijn/haar leeftijd, welke functie, opleiding, ervaring, woonplaats etc.?
  • Welke functie heeft hij/zij?
  • Wat voor type persoon is het?
  • Wat is zijn grootste weerstand om bij jou te kopen?

Het is bij al je online marketingactiviteiten (van design van je website tot aan de content productie en distributie) van belang om continu de buyer persona voor ogen te houden om zo de juiste doelgroep aan te trekken. Zo kan een buyer persona ook daadwerkelijk bijdragen aan je online succes. Door jezelf in je persona’s te verdiepen kun je je veel beter focussen op de wensen en behoefte van je doelgroep waardoor je ze veel beter kunt bedienen.

social

Ambitieuze Alex

Hoe je een buyer persona achterhaalt? Het grootste deel van je buyer persona kun je samenstellen door gebruik te maken van je website en het zoekgedrag daarop, Google Analytics waarbij je veel inzicht krijgt in demografische gegevens, de eigen klantencontacten binnen je organisatie met bijvoorbeeld sales of de klantenservice of door enquêtes en interviews met huidige of potentiële klanten. Vaak is er al heel veel data voor handen en is het een kwestie tot samenbundelen en het geven van ‘een gezicht’.

Heb je moeite om jouw ideale klant te beschrijven? Met een buyer persona workshop gaan we samen met jou op zoek naar de ideale klant van jouw bedrijf!

Plan een call

Stap 4: Inzicht in de customer journey: de klantreis

Met enkel het inzetten van tools die gericht zijn op de verschillende persona’s ben je er nog niet.

Elke klant doorloopt een proces voordat hij overgaat tot aankoop of besluit een deal te maken. Dit proces wordt de klantreis maar ook customer journey of buyer’s journey genoemd.

Hiervoor maken we bij Bureau Vet gebruik van het Awareness – Consideration, decision & care model, geïnspireerd op de modellen van o.a. Hubspot en het ‘see, think, do, care model’ van Google.  

Iedere persona heeft in elke fase behoefte aan andere informatie en een andere benadering. Het is dus zaak om een online marketingstrategie op te stellen waarmee je alle persona’s in verschillende stadia kunt bedienen. Zo kun je met specifieke content de vragen van je buyer persona beantwoorden.

In de regel produceer je de meeste content in de awareness fase. Gemiddeld zo’n 80% van je content moet afstemmen op vragen en problemen van je buyer persona in deze fase. Slechts een gedeelte van de groep in deze fase zal namelijk naar de volgende fase in de customer journey gaan. Kort gezegd: hoe groter het vangnet, hoe meer potentiële klanten in de decision fase uitkomen.

raket-2

buyers journey fase

De awareness fase

In deze fase bevinden zich mensen die in de toekomst mogelijk geïnteresseerd kunnen zijn om een product bij je af te nemen. Mensen die zich in deze fase bevinden zijn passief, hun behoefte is nog niet helemaal zichtbaar of erkend. In deze fase realiseert de klant zich vaak pas net dat hij een probleem heeft en een oplossing moet zoeken.

Vragen die bij deze doelgroep aan bod kunnen komen zijn: ‘Onze marketingafdeling werkt al langere periode met diverse tools. Is er geen software verkrijgbaar waarmee we slimmer en efficiënter kunnen werken?

Type content: Whitepapers, test, scans checklist, quiz etc.

De consideration fase

Mensen die zich in deze overwegingsfase bevinden, denken erover na om op termijn een product aan te schaffen. Ze zijn actief op zoek en ze vergelijken producten die lijken te voldoen aan hun wensen.

Vragen die bij deze doelgroep aan bod kunnen komen zijn: “Ik heb gehoord van HubSpot, maar wat kan ik precies met deze marketingsoftware en lost dit al mijn problemen op?”

Type content: Webinar, case study, reviews, product brochures, corporate stories, etc.

De decision fase

De decision fase is een conversie gerichte fase. In deze fase bevinden zich de mensen die bereid zijn om een aankoop te doen. Ze hebben vaak net een laatste zetje nodig om over te gaan tot aankoop, een aanvraag te doen of een offerte aan te vragen.

Vragen die bij deze doelgroep aan bod kunnen komen zijn: “Ik wil HubSpot aanschaffen voor onze marketingafdeling maar ik wil graag een persoonlijk advies ontvangen over het meeste geschikte pakket.”    

Type content: Gratis trials, demo’s, afspraken, offertes, korting, etc.

De care fase

De Care-fase is gericht op het behouden van klanten en het vergroten van de klantwaarde. In deze fase zorg je dat je je klant informeert en dat elk contact met je organisatie (zoals met sales, customer service, etc.) een positief resultaat heeft. Zo is je klant eerder geneigd om nogmaals je product af te nemen en je aan te bevelen bij zijn netwerk.   

Vragen die bij deze doelgroep aan bod kunnen komen zijn: “Mijn contract loopt af bij Hubspot, zal ik verlengen of zal ik op zoek gaan naar een nieuwe marketingsoftware tool?”

Type content: Email, social media posts, app downloaden, events, etc.

Bureauvet-vet-Inboundmarketing-customerjourney-contentmapping

Heb je hulp nodig met het creëren van relevante content voor je buyer persona per fase van de customer journey?

Download de Content mapping template

Stap 5: Het lead nurtering proces

Een lead is een potentiële klant die zijn e-mailadres en overige contactgegevens aan je afgeeft in ruil voor data of content. Bijvoorbeeld op het contact formulier van je website, een subscriber op je nieuwsbrief of een download van waardevolle (premium) content offers zoals een whitepaper of case study.

Lead nurtering is het proces van volgen en bewerken van je leads om ze van de ene fase naar de andere fase in de customer journey te begeleiden en daardoor het maximale rendement uit de lead te halen. Lead nurtering staat geheel in het teken om van een lead een klant te maken. Dit kan uitsluitend als je je lead vanaf het eerste moment goed volgt (goede monitoring) om te weten waar een lead zich bevindt.

Een lead nurtering strategie omvat de volgende activiteiten:

  • Vastleggen van leads en klanten
  • Automatisering van marketingprocessen
  • Het bepalen van de lifecycle stage van de lead
  • Lead scoring
magneet

 

Vastleggen van leads en nieuwe klanten

Als je begint met inbound marketing is het belangrijk om je marketingmachine goed ingericht te hebben. Essentieel hierbij is een goed functionerend CRM-systeem (customer relationship system) waarin je al je klantendata managet. Zo heb je een goed overzicht van je potentiele klanten en huidige klanten. Hoe meer data bekend is van een lead of klant, hoe meer je de marketingactiviteiten kunt segmenteren waardoor je boodschap beter aankomt.

Automatisering van marketingprocessen

Met de opkomst van marketing automation software heeft deze strategische aanpak een vogelvlucht gemaakt. Automation software zoals Hubspot zorgt ervoor dat klanten bij het eerste contact goed worden gemonitord waardoor je met slimme workflows en geautomatiseerde en gepersonaliseerde e-mails je lead door het kooptraject heen kunt begeleiden.

Het bepalen van de lifecycle stage van de lead

Binnen inbound marketing bestaan er diverse fases (ook wel lifecycle stages genoemd) waarin een lead of klant zich kan begeven bevinden. Het indelen van leads naar lifecycles stages zorgt ervoor dat je je CRM goed hebt ingedeeld en overzicht hebt van alle fases van de buyers journey. 

Er zijn een aantal lifecycles stages te onderscheiden binnen inbound marketing:

  1. Subscriber
  2. Lead
  3. Marketing qualified lead
  4. Sales qualified lead
  5. Opportunity
  6. Customer
  7. Evangelist

Bureauvet-vet-Inboundmarketing-lifecyclestage

De indeling en de toepassing van deze stages Verschilt per bedrijf. Voor de afdelingen sales en marketing is het heel belangrijk om bij de start van een goede lead nurtering strategie te definiëren welke potentiële klant in welke fase zit, hoe hier intern mee wordt omgegaan en hoe dit proces verloopt.

Subscribers of leads zijn potentiële klanten waarvan je over het algemeen nog vrij weinig over weet. Vaak zijn dit eerste contactmomenten waarbij je alleen nog maar een email en naam weet. Ook is het bij een eerste download nog niet goed te voorspellen of het daadwerkelijk een interessante lead is en of deze persoon intentie heeft om meer over jouw bedrijf of jouw content te weten te komen (wel of geen fit voor je bedrijf). Je hebt nog niet veel inzicht in zijn/haar klikgedrag en je hebt vaak nog geen overzicht van de intenties van de download. Is het een kwalitatief goede lead of betreft het bijvoorbeeld een student die voor zijn studie input nodig heeft?

Indien een lead typisch zoekgedrag vertoont, goed valt binnen de fit van je bedrijf en ze een grote interesse tonen in je producten of diensten, dan wordt een lead een marketing- of zelfs sales qualified lead.

Als je deze lead gaat nurteren en je merkt dat de lead een perfecte match is als klant voor je bedrijf én daarnaast ook nog geïnteresseerd is in content van je organisatie, dan kan een lead een hogere lifecycle stage status krijgen zoals marketing qualified lead of sales qualified lead. Dit zijn zogenoemde ‘hot’ leads die bij goed opvolgen veel rendement kunnen opleveren voor je bedrijf. Door het goed definiëren van de lifecycle stages bij je leads, krijgt je sales team de lead sneller op de radar en kunnen ze tot actieve benadering over gaan.

Als sales concreet met de lead in gesprek is en de lead een grote potentie tot een deal heeft, krijgt de lead de status oppertunity. Indien de koop is gesloten, wordt de klant automatisch customer.

Stap 6: De kracht van content

Inbound marketing wordt gedragen door content; de juiste boodschap. Maar wat is de juiste boodschap? Het is heel belangrijk om voor je begint met content creatie een goed beeld te hebben wat je buyer persona lastig vindt, welke weerstand hij/zij heeft om iets aan te schaffen, tegen welke problemen hij aanloopt, etc. Zo ontdek je op welke vragen je het beste antwoord kunt geven.

potloot

Type content

Afhankelijk van de vraag of het probleem van je buyer persona wordt het juiste type content hiervoor geproduceerd. Het juiste type content is afhankelijk van de vraag of het probleem van je buyer persona.
Er zijn zeer uiteenlopende content mogelijkheden. Binnen inbound marketing zijn de meest gebruikte:

  • Premium content / content offers
  • Free content

Bureauvet-vet-Inboundmarketing-typecontent-contentperfase-buyersjourney

Premium content

Premium content (ook wel content offer genoemd binnen de inbound marketing terminologie) is de content waarvoor je potentiële klanten graag data achterlaten. Dit is vaak content van hoge kwaliteit. Door relevante informatie te bieden, is de bezoeker geneigd om zijn gegevens zoals email of telefoonnummer achter te laten.

Een aantal voorbeelden van premium content zijn:

  • Whitepapers of E-books
  • Webinars
  • Case studies
  • Tutorial
  • Product catalogus
  • Vergelijkingspaper
  • Lange video’s
  • Research artikelen van meer dan +/- 3000 woorden
  • Checklists
  • Etcetera

Bij het bepalen van de juiste premium content is het belangrijk om te bepalen voor welke fase van de buyers journey deze wordt geproduceerd. Een bezoeker in de awareness fase zoekt naar hele andere content dan iemand die overweegt een product aan te schaffen (decision stage).

Free content

Free content is de brandstof van de premium content. Aangezien je premium content is afgeschermd (alleen toegankelijk bij het invullen van een formulier) zullen zoekmachines hier niet op indexeren. Om toch gevonden te worden en potentiële klanten te trekken, is het belangrijk om verkeer te genereren met toegankelijke free content.

Een aantal voorbeelden van free content zijn:

  • Blogs
  • Video’s
  • Infographics
  • Etc.

Deze content ondersteund de premium content offers waaraan ze gekoppeld zijn. Als voorbeeld: Een bedrijf heeft een whitepaper voor inbound marketing geschreven. Om traffic naar deze content te genereren zijn een 10-tal blogs geschreven die organisch traffic opleveren. Een gedeelte van de bezoekers van de blogs klikt op de link naar de whitepaper en downloadt vervolgens de whitepaper.

Inbound marketing content is vooral gebaseerd op content met een lange houdbaarheid zodat je content ook de volgende jaren traffic kan blijven genereren. Een blog die je nu schrijft of een video die je nu opneemt, rendeert dus ook de komende jaren.

Stap 7: Het bereik vergroten van je content

Als het fundament staat en je weet welke buyer persona(‘s) & focus markt(en) je wilt bereiken, je een duidelijke strategie hebt uitgestippeld met concrete doelstellingen, je inzicht in de customer journey hebt en je een lead nurtering proces voor je organisatie hebt uitgewerkt; is het tijd voor de promotie van je content! Zorgen dat je boodschap het juiste publiek bereikt op de juiste plek. Uiteraard is het belangrijk om bij inbound marketing alleen gebruik te maken van marketingkanalen waarbij de bezoeker of gebruiker in charge is. Je wilt ze tenslotte niet lastigvallen met je content, je wilt iets toevoegen.

De promotie van inbound marketing is sterk gericht op een goede aanwezigheid online. Essentieel hierbij is dat je website en je content organisch goed gevonden moeten worden. SEO is daarom altijd een belangrijk onderdeel van Inbound marketing. Daarnaast is promotie via social kanalen (zowel betaald als onbetaald) en goede PPC-campagnes ook zeer waardevol om de juiste doelgroep te bereiken.

luidsrpeker

Organische search (SEO)

De term SEO staat voor Search Engine Optimization. In gewoon Nederlands betekent dit zoekmachine optimalisatie. Alles wat je doet bij SEO is erop gericht om beter gevonden te worden in zoekmachines zoals Google en Bing. Deze zoekmachines geven jouw website een bepaalde waarde, ook wel ranking genoemd. Met alle technieken binnen het SEO-vakgebied probeer je die ranking te vergroten. Het ultieme doel is om op nr. 1 te staan in de zoekresultaten van zoekmachines als Google. 

Hoe beter je website is ingericht volgens SEO-principes en hoe meer aandacht voor deze discipline, hoe meer organisch zoekverkeer je website zal trekken. SEO blijft een strategie van lange adem, je zult niet direct significante verschillen gaan zien. Het is ook een continu proces. Google verandert haar algoritmes voortdurend waardoor je altijd bovenop de SEO-ontwikkelingen moet zitten.

Het grote voordeel van SEO binnen inbound marketing is dat je altijd profijt blijft houden van de investering op dit vakgebied aangezien je ranking alleen maar zal stijgen. Op lange termijn verdien je de tijd en energie voor SEO werk terug in de vorm van meer organisch verkeer.

Grofweg kun je SEO in 3 disciplines verdelen:

  • Techniek
  • Content
  • Externe factoren

Techniek

Er zijn ontzettend veel manieren om beter gevonden te worden. Vaak begint het bij techniek; werkt je website wel snel genoeg, is deze mobiel goed toegankelijk, is de site structuur helder, heb je een SSL-certificaat, etc. Maar ook vindbaarheid van foto’s en pagina’s zoals het gebruik van heldere ALT-tags, Meta tags en Titel tags zijn van belang om gevonden te worden door zoekmachines.

Content

Daarnaast is de inhoud van je website van belang; waar schrijf je over, zit daar zoekvolume op, beantwoord je vragen, heb je geen dubbele content, is je content vers, ben je uniek in wat je schrijft, etc.

Bij inbound marketing draait het om de boodschap zo vorm te geven dat je content ook wordt gevonden bij specifieke long-tail zoekwoorden. Daardoor is het verstandig om te beginnen met goede keyword researches zodat je weet op welke keywords je moet focussen.  

Externe factoren

Naast de techniek en content die je grotendeels zelf in de hand hebt, is off-page optimalisatie ook heel belangrijk. Hoe meer waardevolle content je organisatie plaatst en deelt, hoe vaker je websitelink wordt opgenomen in andere externe websites. Als dit sites zijn met een goede kwaliteit en ze een hoge autoriteit hebben, groeit jouw ranking evident mee. Dit wordt ook wel linkbuilding genoemd.

Door je eigen content zoals blogs en offers veel te publiceren op social kanalen en externe blogs of fora, bouw je ook extra waarde op.

Dit zijn maar een aantal voorbeelden van mogelijke SEO-optimalisaties. Voordat je begint met SEO is het slim om een goed beeld te hebben waar je op wilt focussen. Door deze KPI’s (zoals site snelheid, ranking en volume/aandeel organisch zoekverkeer) vooraf te definiëren zullen je SEO efforts veel concreter worden.

Wil je meer weten over hoe je SEO toepast binnen je inbound marketing strategie of heb je hulp nodig bij je SEO optimalisaties?

Lees hier meer over SEO


E-mail marketing

Het medium waarop nog steeds de beste resultaten wordt geboekt wat betreft bereik en doorklik ratio’s is email. Je komt tenslotte met je marketingboodschap rechtstreeks bij de ontvanger in zijn privé omgeving: de mailbox. Dichterbij op online marketinggebied kom je bijna niet. E-mail is dus nog altijd springlevend en met de marketing automation ontwikkelingen van de laatste jaren waarbij je met personalisatie en smart content nog beter aansluit bij de ontvanger, is de inzet van email marketing nog verder geprofessionaliseerd.

Je kunt email marketing inzetten bij:

  • Potentiële klanten
  • Huidige klantenbestand

Potentiele klanten:

Denk bij het opzetten van email campagnes voor potentiële klanten aan een vaste flow van welkom e-mails waarin je uitlegt waar je bedrijf voor staat en wat ze van je kunnen verwachten. Daarnaast kun je email marketing (met de juiste automation software zoals HubSpot) inzetten om leads op te volgen en te nurteren als ze specifieke premium content hebben gedownload. Door gerichte follow-up mails te sturen kun je de lead langzaam begeleiden tot hij een klant wordt. Door te registreren waar een lead op klikt kun je zijn profiel verrijken waardoor je vervolgens weer veel gerichter kunt communiceren naar de lead.

Huidige klantenbestand:

Als iemand eenmaal klant is geworden, wil dat niet zeggen dat je niets meer hoeft te communiceren. Sterker nog, een klant behouden kost minder energie en marketingbudget dan een nieuwe klant aantrekken. Email marketing is daarbij essentieel. Houdt ze op de hoogte van je nieuwe aanbod, je ontwikkelingen en stuur content specifiek gericht op zijn koopgedrag. Zo zorg je dat de klant meer en vaker gaat kopen en zich beter betrokken voelt bij je bedrijf. Bijkomend voordeel is dat je sneller wordt aangedragen in zijn netwerk als goede partij.

Daarnaast kun bij email ook denken aan praktische service mails zoals automatische mails na een aanvraag of bestelling, abandoned shopping cart mailtjes etc.

Wil je meer weten over de inzet van emailmarketing en de toepassingen ervan?

Lees hier meer over E-mail marketing


PPC Campagnes / SEA

Rondom sterke content kunnen succesvolle PPC-campagnes gebouwd worden bijvoorbeeld in Google (Adwords) of Bing. Deze campagnes kun je richten op long-tail keywords die passen bij de gecreëerde content. Dit betekent zeer effectief inzetten van advertentiebudget met een hoge CTR (Click Through Rate) vanwege de hoge relevantie. Dus ook binnen een Inbound Marketingstrategie kan gericht adverteren erg nuttig zijn!

Lees hier meer over PPC-campagnes


Social media

Bij het vaststellen van je buyer persona heb je ook een duidelijk beeld gekregen waar deze ideale klant zich bevindt op social media. Facebook en Instagram zijn bijvoorbeeld populaire kanalen in de B2C wereld, waar B2B bedrijven hun doelgroep vooral zullen vinden op Linkedin en Twitter. Door actief je content te delen bereik je deze doelgroep een stuk sneller. Het voordeel van deze social kanalen is dat je instant feedback kunt ontvangen van je volgers. Maak hier gebruik van door de conversatie aan te gaan en te leren waar ze echt naar op zoek zijn; dat is de kracht van social media voor jouw organisatie.

Bijkomend voordeel is dat je door het promoten van je content op andere kanalen dan je eigen website, ook stijgt in je ranking.

Social media adverteren

Adverteren op social mediakanalen is niet per definitie een inbound methode. Als je relevante content zoals video’s, blogs of premium content deelt op social media en je merkt dat deze goed wordt opgepikt door de hoeveelheid interacties (kliks, likes en reacties), dan kun je ervoor kiezen om je bereik te vergroten door deze content te sponsoren. Houdt hier ook weer in gedachten dat je een specifieke buyer persona moet aanspreken, anders ga je schieten met hagel. Zo groeit je fanbase op social media gestaagd mee en krijg je meer leads binnen op je content.

Lees hier meer over Social Media adverteren

Stap 8: Continue analyseren en optimaliseren van je inbound marketing campagnes

Inbound marketing stopt niet bij het creëren en publiceren van content. Je moet altijd kritisch blijven kijken of je campagne nog goed rendeert en of je wellicht wijzigingen moet aanbrengen om nog meer uit de campagne te halen. Een campagne is dus eigenlijk nooit af.

Voor dit proces zijn een aantal zaken van belang zoals:

  1. Meten is (z)weten
  2. Terugkijken naar de doelstellingen en resultaten
  3. Conversie optimalisatie (CRO)
tandwiel

1. Meten is (z)weten

Meten is (z)weten. Dankzij marketing automation pakketten zoals HubSpot kun je nóg beter rapporteren wat het resultaat van de inspanningen en investering in inbound marketing zijn. Door het meten van de juiste metrics is bijsturen effectiever en simpeler dan ooit.

2. Terugkijken naar de doelstellingen en resultaten

Door op vastgestelde en periodieke momenten met het marketingteam, het salesteam en eventueel het management (afhankelijk van je bedrijfsstructuur) naar je doelstellingen en behaalde resultaten te kijken, kun je je inbound marketingstrategie nog beter vormgeven. Daarnaast weet iedereen wat de vorderingen zijn en staat de neus van het hele bedrijf dezelfde kant op.

Het is daarom heel belangrijk om zowel korte- als lange termijn doelstellingen voor elke campagne vast te stellen. Zo kun je beter terugpakken of de campagne heeft gefunctioneerd zoals je wilt.

3. Conversie optimalisatie (CRO)

Conversion rate optimalisation (CRO) of Conversie optimalisatie staat voor het uitzoeken hoe en waar de bezoekers van je website het beste converteren om vervolgens deze conversiepunten te verbeteren en te optimaliseren. Een conversiepunt kan een button zijn, maar ook de inrichting van een formulier, de indeling van een pagina, de menustructuur, etc.

Door deze net anders op te maken of in te richten kun je significant betere resultaten boeken. Denk hierbij aan de kleur of tekst veranderen van een Call-to-action button of andere/minder vragen stellen in een formulier waardoor de drempel voor bezoekers lager wordt om iets in te vullen.

Conversie optimalisatie is een continu proces waarbij je als een soort detective de details van je website onder de loep neemt. Door op deze wijze te kijken naar je website en specifiek je campagnes kun je de effectiviteit veel meer verbeteren en haal je uiteindelijk meer leads uit exact hetzelfde aantal website bezoekers.  

Lees hier meer over Conversie optimalisatie

Erik Verpoort

Wil jij aan de slag met inbound marketing?

Laat het ons weten of plan direct een afspraak in mijn agenda. 

Direct contact met onze expert

Erik Verpoort - Eigenaar

Plan een call